Las presentes condiciones generales de uso regulan el uso del sitio web www.qca.es, así como las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través de este sitio web.

QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA dispone de una página web de productos que son suministrados en puntos de venta y distribuidores autorizados. Las personas que pretendan navegar por el sitio web, así como adquirir o contratar productos o servicios, deberán ostentar condición de usuario y registrarse previamente.

Todo usuario que acceda al sitio web y adquiera los productos ofertados debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

USUARIO

Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede adquirir productos a través de este sitio web.

El usuario, una vez completados todos los datos que ha facilitado, declara que son ciertos y que corresponden a su persona, habiendo aceptado la política de privacidad; y, en concreto, en lo mostrado bajo el epígrafe “Protección de datos” que se detalla en el aviso legal y política de privacidad, y donde se especifica el tratamiento que se realizará con la única finalidad de gestionar la relación negocial.

USUARIO REGISTRADO

Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado “Acceder a mi cuenta”.

El usuario, con la cumplimentación de sus datos, declara que todos los facilitados son ciertos, actualizados y corresponden a su persona.

Una vez completado el procedimiento, el usuario podrá acceder a su área personal, donde podrá visualizar su historial de pedidos y compras, el detalle de transacciones, así como sus datos de carácter personal. En cualquier momento, el USUARIO podrá realizar las modificaciones que considere conveniente, así como dar de baja la cuenta.

Para poder autentificarse en esta web, se dispondrá de un nombre de usuario y contraseña que será elegido por el propio usuario y que le permitirá acceder a un área personal.

La contraseña debe ser personal, secreta e intransferible, no estando permitida ni recomendada la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Por ello, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros al permitir o no tener el cuidado necesario para evitar que terceras personas puedan tener conocimiento de ella.

En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificarla de forma inmediata en su área personal de la web o notificarlo inmediatamente a info@qca.es, para que proceda a su modificación.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO

En el sitio web se describen las condiciones de cada uno de los productos ofrecidos, así como sus características del producto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez seleccionado el producto que se desea adquirir, este podrá ser abonado mediante transferencia y según el tipo de pago acordado en el contrato a 30 días.

En ningún caso, QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA almacena estos datos, puesto que tan solo son guardados bajo responsabilidad de la empresa que ofrece la plataforma de pago, quien informará y abonará a QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA el correcto pago o informará de la incidencia producida en el mismo.

Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquiera de los medios disponibles, QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario y se adjuntará una copia en el pedido. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@qca.es o teléfono +34 977 70 14 39, para solicitar que le remitamos el comprobante de compra por correo postal u otro medio equivalente.

ENTREGA

La compra será entregada por la empresa de mensajería que dispone QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA para la realización de estas tareas; debiendo abonar el usuario los gastos que correspondan al envío del producto y que se especifican en el propio procedimiento de compra, y que será aceptado por el usuario al finalizar la compra y abonar esta.

Se entenderá que se ha formalizado la entrega cuando esta sea realizada en la dirección indicada por el cliente, a pesar de que no sea entregado a su persona.

El plazo de envío es de 24-48 horas a nivel nacional desde el cobro del pedido.

Sólo el consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación de los productos diferente de la necesaria para garantizar su naturaleza, características o su funcionamiento.

Se recuerda que todos los productos disponen de la garantía de 2 años desde la fecha de la factura, salvo los productos debidamente identificados que dispongan de una garantía inferior por hallarse así regulado por la normativa.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto al domicilio indicado y disponer del comprobante de compra; siempre y cuando el producto sea devuelto en su correcto estado, en su estado original y con sus precintos de garantía intactos.

El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico info@qca.es, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento o completando este formulario:

A la Atención de QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA

• Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta abajo referenciado:
• Referencia (nº de pedido o factura): ___________________________
• Pedido recibido el día //_________
• Nombre de quien ejerce el derecho (consumidor/es y usuario/s): ______________________________________________________________
• Domicilio de quien ejerce el derecho: ____________________________________________________________
• Correo electrónico de quien ejerce el derecho: @______ (obligatorio si se remite vía electrónica)
• Fecha: //_________
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Una vez finalizado este plazo, QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA no acepta devoluciones por desistimiento en los servicios adquiridos.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTO

Se informa que QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.

Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, informando de los cambios sustanciales realizados. Estos cambios no tendrán efectos retroactivos, salvo que se trate de imposiciones legales, y serán de aplicación tras 30 días de la publicación del aviso correspondiente. Si el usuario no está conforme con las modificaciones, le recomendamos no hacer uso de la web.

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.

CONDICIONES DE USO DE ÁREA PRIVADA

Se le recomienda que lea detenidamente las presentes Condiciones de Uso para participar, como usuario, de una forma responsable y garantizando que se cumplen todas las condiciones expuestas a continuación.

Por la naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Usuario una vez realizada la solicitud por su parte a QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA, quien, una vez solicitados los datos necesarios, le otorga un nombre de usuario y contraseña.

Por lo tanto, la citada condición de Usuario supone la adhesión a las Condiciones Generales y a la política de privacidad en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Al registrarse como Usuario, declara que los datos son ciertos y que corresponden a su persona, habiendo aceptado la política de privacidad; y, en concreto, a lo detallado en el epígrafe de “Protección de datos” que se detalla en el aviso legal y política de privacidad, donde se especifica el tratamiento que se realizará con la única finalidad de gestionar su condición.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá notificarlo inmediatamente a QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA, para que proceda a su modificación inmediata; así mismo, se le informa que usted como usuario puede modificar en cualquier momento su contraseña.

QUÍMICA CLÍNICA APLICADA SA se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, informando de los cambios sustanciales realizados. Estos cambios no tendrán efectos retroactivos, salvo que se trate de imposiciones legales, y serán de aplicación 30 días después de la publicación del aviso correspondiente. Si el usuario no está conforme con las modificaciones, le recomendamos no hacer uso de esta web.